Gisteren heb ik voor de zoveelste keer met chello gebeld omdat mijn mail het nog steeds niet doet. Ook bij webmail kan ik nog steeds niet bij mijn eigen mail account inloggen. De aardige jongedame aan de andere kant wilde me eerst de instellingen opnieuw laten invoeren en het is maar goed dat ik weet waar ik dat doen moet, anders hadden we nu nog aan de telefoon gehangen. Tussen de bedrijven door gooide ze me af en toe in de wacht om met de ‘supervisor’ te overleggen als ze er zelf echt niet meer uitkwam (daar was overigens niet veel voor nodig) Uiteindelijk had ze nog maar een mogelijkheid. Microsoft bellen want het probleem zat duidelijk in Outlook. Op mijn vraag of Microsoft dan ook het probleem bij webmail zou kunnen oplossen ( bedenkt u zelf even de sarcastische toon bij deze vraag?) bleek dat dus ook niet de gouden tip.

Ondanks dat ik echt begrip heb voor de helpdesk medewerkers die er uiteindelijk ook niets aan kunnen doen dat een of andere Hansworst (sorry Mack,) mijn account totaal uit cyberzone verwijderd had, zou ik het toch wel op prijs stellen als dit soort fouten met voorrang weer hersteld worden. Ze hoeven wat mij betreft niet harder te lopen , dat zou in hun geval het werk ook bijna onmogelijk maken. Koffiedrinken en een praatje maken met collega’s mogen ze ook best tussendoor om over een bezoek aan het toilet nog maar te zwijgen, maar haal wel eens even de handen uit de zakken en laat ze wapperen a.u.b.